Les présentes mentions légales définissent les informations générales relatives à l’utilisation du site, aux contenus publiés, aux produits proposés, aux services disponibles ainsi qu’aux modalités générales de fonctionnement du site de commerce électronique Welqivo.
Welqivo met à disposition un site permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’effectuer des achats en ligne, de gérer leurs commandes et d’accéder aux services d’assistance associés.
L’utilisation du site implique le respect des présentes dispositions ainsi que de la réglementation applicable.
1. Informations sur le site
Le site présente une sélection de produits disponibles via un catalogue en ligne.
Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, images, dimensions, couleurs, caractéristiques, prix, disponibilités et conditions applicables, sont publiées selon les informations disponibles au moment de leur mise en ligne.
Welqivo applique des mesures raisonnables afin de maintenir les informations affichées aussi précises et actualisées que possible.
Les images présentes sur le site sont destinées à représenter les produits de manière fidèle. Toutefois, certaines différences peuvent apparaître selon les réglages de l’appareil utilisé, les conditions d’affichage ou les caractéristiques propres aux matériaux et aux produits.
Les informations relatives aux produits peuvent être modifiées ou mises à jour lorsque cela est nécessaire.
Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
2. Contenus publiés
Les contenus présents sur le site ont pour objectif de fournir des informations claires et compréhensibles concernant les produits, les services disponibles et les conditions applicables aux achats.
Welqivo applique des mesures raisonnables afin de maintenir les informations publiées exactes et adaptées à l’utilisation du site.
Les informations affichées lors du processus d’achat ainsi que celles indiquées dans la confirmation de commande constituent les informations applicables à la transaction concernée.
Lorsqu’une erreur est identifiée dans les informations publiées, les corrections nécessaires peuvent être apportées dans un délai raisonnable.
3. Utilisation du site
Le site peut être utilisé pour consulter les produits, effectuer des commandes, accéder aux informations relatives aux achats et contacter le service client.
L’utilisateur doit utiliser le site conformément à la réglementation applicable et ne doit pas compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou son intégrité.
Il est notamment interdit de :
-
utiliser le site pour des activités illégales, frauduleuses ou abusives ;
-
tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou zones protégées ;
-
perturber ou endommager le fonctionnement du site ;
-
compromettre la sécurité de la plateforme ;
-
transmettre des logiciels nuisibles ou des éléments susceptibles d’affecter les services ;
-
utiliser des outils automatisés non autorisés susceptibles de modifier, extraire ou perturber les contenus ou services disponibles.
En cas d’utilisation non conforme, Welqivo peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires afin de protéger le site, les utilisateurs et les services disponibles.
4. Informations commerciales
Les informations relatives aux produits sont présentées afin de permettre au client de connaître les principales caractéristiques, les prix, les frais applicables et les conditions liées à l’achat avant la confirmation de la commande.
Le prix applicable correspond au montant affiché au cours du processus de commande avant validation finale.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou autres montants applicables affichés pendant le processus d’achat sont communiqués au client avant la confirmation.
Les conditions relatives aux paiements, aux expéditions, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes disponibles sur le site.
Si un produit commandé n’est plus disponible après confirmation de la commande, le client est informé à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
Lorsque le paiement a déjà été effectué et que la commande ne peut pas être exécutée, le montant concerné est remboursé selon les conditions applicables.
5. Informations fournies par les utilisateurs
Pour effectuer un achat ou recevoir une assistance, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées lorsque cela est nécessaire.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
-
le nom et le prénom ;
-
l’adresse de livraison ;
-
l’adresse e-mail ;
-
le numéro de téléphone ;
-
les informations nécessaires au traitement de la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le traitement de la commande, la livraison ou les communications avec le client.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’utilisation du site.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, graphiques, descriptions de produits, logos, éléments visuels, icônes et structure générale du site, peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits applicables.
Les marques, noms commerciaux ou contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
7. Disponibilité du site
Welqivo applique des mesures raisonnables afin de maintenir le site accessible, sécurisé et fonctionnel.
Le site peut être temporairement indisponible ou limité notamment en raison de :
-
maintenance technique ;
-
mises à jour des systèmes ;
-
amélioration des services ;
-
problèmes de réseau ;
-
interventions sur les infrastructures ;
-
dysfonctionnements techniques ;
-
événements indépendants des opérations habituelles de Welqivo.
Ces interventions peuvent être nécessaires afin de maintenir la sécurité, la stabilité et le fonctionnement du site.
8. Services de tiers
Pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes et la fourniture des services associés, Welqivo peut utiliser certains services fournis par des prestataires tiers.
Ces services peuvent notamment concerner :
-
les services de paiement ;
-
les services logistiques et d’expédition ;
-
l’hébergement du site ;
-
les infrastructures techniques ;
-
les services de sécurité informatique ;
-
les outils nécessaires aux communications et au fonctionnement opérationnel.
Ces prestataires interviennent selon leurs propres conditions et dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
9. Limitation de responsabilité
Welqivo applique des mesures raisonnables afin de maintenir l’exactitude des informations publiées et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, certaines interruptions temporaires, erreurs techniques, retards ou modifications peuvent survenir en raison de facteurs indépendants des opérations habituelles de Welqivo, notamment ceux liés aux réseaux, aux prestataires techniques ou aux services de transport.
Lorsque des erreurs sont identifiées, les mesures raisonnables nécessaires peuvent être prises afin de procéder aux corrections appropriées.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent pas être exclus conformément à la réglementation applicable.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs peuvent être traitées afin de permettre notamment :
-
la gestion des commandes ;
-
le traitement des paiements ;
-
l’expédition des produits ;
-
le service client ;
-
les communications relatives aux achats.